Телефония в офис: выбираем систему связи, оборудование и абонентский номер
В настоящее время, для организации телефонной связи в офисе модерной компании, требуется провести выбор на каждом этапе процесса. Аналоговая телефония или интернет-телефония? Может быть, стоит использовать софтфон или лучше IP-телефон? В каком формате использовать номер – 8-800 или 8-804? Является ли многоканальный формат необходимым? Нередко поиск достоверной и полезной информации по каждому подходу требует значительного временного затрат, поскольку понимание преимуществ и недостатков каждой опции является критически необходимым для тех, кто планирует установить или переорганизовать телефонную связь в офисе.
Организация телефонной связи в офисе может быть осуществлена двумя способами: аналоговой телефонией и IP-телефонией. Первый метод проверен временем и предполагает кодирование голосовых сообщений и их преобразование в электрический сигнал, который передается по каналу связи в виде обычного телефонного кабеля. IP-телефония работает аналогично, с единственным отличием - данные передаются по Интернету с сервера на сервер, а кодировка осуществляется по протоколам.
Система офисной телефонии обеспечивает гладкую коммуникацию без лишних затрат. Аналоговая телефония является сравнительно недорогим и надежным вариантом, однако тарифы на городскую, междугородную и международную связь невысоки. Кроме того, подключение дополнительных номеров требует проведения отдельной линии. В свою очередь, IP-телефония предлагает легкость подключения, недорогие тарифы, высокое качество связи и отсутствие географической привязки. Однако для ее работы необходим устойчивый сигнал и высокая пропускная способность сети Интернет.
Многоканальный номер телефона предлагает быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линий компании в одну.
Организация телефонной связи в офисе требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе аналоговых или SIP-аппаратов, мини-АТС, маршрутизаторов и кабелей. Мини-АТС - это локальная телефонная станция, которая управляет звонками компании. Аналоговая мини-АТС используется для компаний с небольшим оборотом, которые не требуют высокого качества связи и дополнительных функций телефонии. Виртуальная мини-АТС, в свою очередь, подходит для компаний любого размера и организует внутриофисную беспроводную связь. Эта система функциональна, легко настраивается под конкретные нужды компании и стоит значительно меньше, чем аналоговая мини-АТС.
Некоторые компании отказываются от идеи организации телефонной связи из-за трат на оборудование и поддержку телефонных станций. Однако для юридических лиц с количеством сотрудников до 5, организация офисной связи может быть неоправданной.
Интересный факт: виртуальные АТС часто называют "облачными" в связи с понятием "облачных вычислений", которые изображаются в виде облаков.
Как выбрать телефонный аппарат?
В настоящее время существует несколько разновидностей устройств для приема и осуществления звонков: аналоговые телефоны, спутниковые телефоны, IP-телефоны, DECT-телефоны и софтфоны.
Аналоговые телефоны знакомы многим жителям нашей страны, так как они широко устанавливаются в квартирах. Они также часто называются "домашними" телефонами. Использование аналоговых телефонов для офисной АТС на текущий момент актуально только для небольших компаний, деятельность которых не связана с высокой нагрузкой на телефонные линии.
Используя выгодные тарифы виртуальных АТС, можно экономить на услугах телефонной связи. Тарифы можно посмотреть на сайте.
IP-телефоны являются более современным вариантом, так как они позволяют передавать звуковые данные через Интернет. Среди виртуальных средств связи также есть софтфоны - специальные программы или мобильные приложения. Они позволяют совершать звонки и принимать их с компьютера, смартфона или планшета. IP-телефония становится все более популярной среди предприятий любой сферы бизнеса, так как "пластичность" системы позволяет организовать оптимальный рабочий процесс, независимо от размера компании и ее специализации. Легкость подключения также играет большую роль: даже если у вас в офисе установлены аналоговые аппараты, вы можете превратить их в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.
Использование DECT-телефонов основано на передаче данных через радиоканал и может стать неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам. Однако это подходит только в том случае, если требуется организация связи между филиалами, которые находятся не более чем в 15-километровой зоне.
Спутниковые телефоны позволяют передавать сигналы через специальный коммуникационный спутник на орбите Земли. Это означает, что качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции – связь "ловит" сеть практически в любом уголке Земли. Однако использование таких телефонов выгодно только в том случае, если отделения компании расположены в отдаленных территориях, где использование аналоговой или IP-телефонии невозможно из-за недоступной инфраструктуры.
Как выбрать лучший номер телефона для организации?
Выбор контактного номера телефона для вашей организации - серьезный вопрос, который следует тщательно обдумать. Он является своего рода "визитной карточкой" фирмы и может привлечь клиентов и обеспечить их лояльность. Существует несколько типов телефонных номеров, каждый из которых может быть полезен в разных ситуациях.
Прямой городской номер подходит для большинства компаний, независимо от их размеров и направленности. Обычно это семизначный номер (без учета кода города), оплачиваемый по тарифам оператора.
Номер 8-800 - отличный способ завоевать сердца клиентов. Звонки на этот номер бесплатны для звонящего, что делает его более привлекательным. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, поэтому его клиенты начинают доверять ему больше.
Номер 8-804 - более доступный аналог номера 8-800. Функционально они практически идентичны, за исключением того, что вызываемый абонент увидит номер звонящего.
Если вы хотите сделать ваш номер телефона более привлекательным для клиентов, вы можете выбрать «красивый» номер. Такие номера состоят из повторяющихся или хорошо запоминающихся комбинаций цифр и лучше всего подходят для ведения рекламных кампаний.
Выбор между разными типами номеров телефонов зависит от того, какие цели вы хотите достичь. Если вы хотите легкую связь между соискателями, то простой городской номер, скорее всего, подойдет. Если вы хотите создать качественный call-центр или выйти на новый уровень в отношениях с клиентами, то номер 8-800 может быть лучшим выбором.
Независимо от типа номера, который вы выберете, важно помнить, что он может стать одним из наиболее узнаваемых элементов вашей компании и помочь наладить связь с клиентами. Будьте осторожны и выбирайте тот вариант, который наилучшим образом отвечает вашим потребностям.
Связь в офисе: выбор провайдера и услуг
Обеспечение телефонной связью в офисе включает ряд этапов, которые зависят от выбранного метода. Однако, без выбора провайдера, то есть компании, предоставляющей услугу подключения, не обойтись. Рекомендуется выбирать крупную компанию с хорошей репутацией, которая предоставляет качественные услуги и имеет положительные отзывы от своих клиентов. Примером такого провайдера может служить национальный оператор международной и междугородной связи, Межрегиональная транзиттелеком («МТТ»), которая успешно работает на рынке более 20 лет.
«МТТ» использует новейшие разработки и современное телекоммуникационное оборудование, что позволяет ей обеспечивать надежное функционирование цифровых каналов связи во всех 88 субъектах Российской Федерации. Компания предоставляет услуги по подключению виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также предлагает выгодные тарифы на междугородную и международную связь. Если вы выберете МТТ в качестве провайдера связи для вашего офиса, вы можете быть уверены в качественном обеспечении связи.
Фото: freepik.com