Покупка в зарубежных интернет-магазинах: правила, особенности и ограничения
Воспринимать новые посылки - одно из самых волнующих и заряжающих событий в жизни. Даже если содержимое коробки необходимо и ожидаемо. Получать новые заказы в руки от курьера или в офисе службы доставки сопровождается словами благодарности и таинственной атмосферой. Если в посылку запакован желанный гаджет, самые современные новинки музыки, литературы или моды, которые не так-то просто найти в своей стране, это создает особое ощущение специальности и восхищения за возможность получить вещи по более доступной цене.
Интернет-шопинг сейчас на пике популярности. США - один из признанных лидеров в этой области благодаря высокому уровню качества продукции и уровню клиентского сервиса. Китай же поставляет товары с более низкими ценами, что является его конкурентным преимуществом. Хотя китайский интернет-шопинг может быть дешевым, он также обеспечивает товары высокого качества.
В последнее время интерес россиян к международным онлайн-покупкам растет с каждым годом. В свою очередь, государство тоже не отстает, придавая значимость возможности онлайн-шопинга за границей в пополнении бюджета.
Согласно нормам беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, каждый гражданин России может ввезти в месяц товары на сумму, эквивалентную 1000 евро без дополнительного взимания таможенной пошлины. Если сумма превышает лимит, то покупатель обязан заплатить 30% от стоимости товара.
Но начиная с декабря 2017 года, таможенная служба РФ начала уделять внимание дополнительной информации о покупателе и содержании покупки. При заказе в больших интернет-магазинах (таких как Apple, BlueFly, StrawberryNET, Zappos, Newbalance, Burton, Ray Ban и т.д.), а также на площадках аукционов (например, Amazon, eBay, Bidz.com и пр.), или на сайтах формата "закрытая распродажа" (Gilt, Myhabit, HauteLook, Modique, Zulily и т.д.), покупатель обязан указывать данные о себе и приобретаемых товарах.
Таким образом, получатель товаров или его представитель должен указать свои паспортные данные и индивидуальный налоговый номер (ИНН). Также нужна полная информация о содержимом посылки, включая копии технических паспортов, описание товаров, стоимость изделий, а также гиперссылки на страницы, с которых были заказаны товары. Это описание может быть полезно, так как страницы могут быть скрыты по причине отсутствия товара на складе либо информация на них может измениться.
В настоящее время паспортные и налоговые данные каждого покупателя вносятся в специальный реестр, что позволяет таможенникам отслеживать, не превышен ли гражданином ежемесячный порог беспошлинных покупок в зарубежных интернет-магазинах.
Однако не только таможенные ограничения могут усложнить процесс международной покупки. Не все магазины в США занимаются прямой доставкой товаров в Россию. Тем не менее, есть компании-мейлфорвардеры, которые предоставляют услуги пересылки почты между магазином и заказчиком из другой страны. В таком случае покупатель должен указать американский адрес мейлфорвардера, откуда посылка будет перенаправлена в Россию.
Недавно Евразийский экономический союз, в который входит Россия, представил проект снижения беспошлинной суммы на импортные товары. Поэтому, чтобы избежать дополнительных затрат, приобретать дорогие товары, такие как компьютеры, фото-, видеоаппаратура и другие, в зарубежных онлайн-магазинах лучше не откладывать. Однако, приобретение товаров на тысячу евро вполне возможно для среднестатистического интернет-шопера, который может приобрести передовую технику, американскую одежду, обувь, высококачественную косметику и многое другое, что не доступно в России.
Принцип работы служб-посредников, занимающихся доставкой товаров из-за рубежа, заключается в оказании посреднических услуг между магазинами в другой стране и российскими клиентами. Такой посредник, также известный как мейлфорвардер, представляет интересы покупателя в той стране, где происходит покупка товаров.
Чтобы воспользоваться услугами мейлфорвардера, клиент регистрируется в системе и ему закрепляется персональная ячейка, которая работает по принципу абонентского ящика. На адрес склада посредника будут приходить заказанные товары из магазинов. Кроме приема и сортировки заказов, мейлфорвардер может решить другие клиентские проблемы, такие как оплата заказа, если магазин не принимает российские банковские карты. Также, посредник может собрать покупки из разных магазинов в единую бандероль, снижая вес и объем, и, следовательно, стоимость транспортировки.
Кроме того, мейлфорвардеры оказывают помощь и при возникновении других клиентских вопросов. Например, наличие русскоговорящих сотрудников в штате может избежать языкового барьера между заказчиком и магазином, дополнительные услуги по замеру одежды и обуви или фотографированию товара помогут покупателю убедиться, что он получит именно то, что планировал. Если товар не соответствует ожиданиям, возврат можно осуществить оперативно и без международных пересылок.
Для привлечения клиентов мейлфорвардеры совершенствуют свой сервис, сокращают сроки доставки, заключают соглашения с надежными компаниями-партнерами, предлагают скидки и приятные бонусы постоянным клиентам и прочее.
Особенно востребованными могут быть услуги мейлфорвардов в период сезонных распродаж и акций, таких как Black Friday и Cyber Monday - крупнейших ежегодных тематических распродаж в западных магазинах. Оформив заказы в разных магазинах на адрес компании-посредника, можно значительно сэкономить на доставке.
В такой ситуации клиент может выгодно приобрести разнородные товары из разных магазинов и следить за их доставкой, как только все они окажутся на складе мейлфорвардера. После сборки заказа, мейлфорвардер упаковывает товар без "воздуха" и лишнего веса, что позволяет значительно сэкономить на доставке даже с учетом расходов на транспортировку.
В то же время, бывает, что оплатить заказ можно только банковской картой, выпущенной в другой стране и без помощи мейлфорвардера операция не состоится. Сложности с оплатой происходят не только в небольших, но и в крупных магазинах, таких как Walmart, Target, Guess, Levi’s, Overstock, Nordstromrack, где международные трансакции проходят не всегда.
Заказ за рубежом через интернет - это замечательный способ получить высококачественные товары для любых потребностей, что может быстро превратиться в привычку. Различные категории потребителей могут найти там свою нишу. Молодые мамы могут заказывать качественную детскую одежду и обувь, разные игрушки и товары для кормления и ухода за малышами. Молодые люди избирают электронику, такую как смартфоны, ноутбуки, камеры, фитнес-трекеры и автомобильные аксессуары. Любители моды могут наслаждаться брендовой одеждой из новых коллекций в США. Творческие личности могут получать доступ к дизайнерским вещам для украшения интерьера и товаров для хобби. Спортсмены могут находить для себя все необходимое в онлайн-магазинах США, включая одежду, обувь, специальное снаряжение и другое оборудование от передовых спортивных брендов.
Хотя в США можно найти множество полезных товаров по привлекательной цене, порядка 90% американских магазинов, в том числе такие флагманы ритейла, как Amazon и Apple, не доставляют товары на адреса в России. Некоторые магазины осуществляют международную доставку, но ее стоимость весьма высока и может сделать покупку невыгодной.
Однако, благодаря услуге мейлфорвардеринга, потребители теперь могут избавиться от головной боли и увеличить клиентскую базу в этом направлении. Компании, оказывающие услуги доставки, могут предложить цены на пересылку значительно ниже, чем у самих продавцов. Кроме того, помощник в вопросах закупок дает возможность делать заказы из разных магазинов и объединять все приобретенное в одну посылку, а покупатели могут заплатить за международную доставку минимальную цену.
Фото: freepik.com